CAMERE

REGULILE CASEI

Fiecare oaspete care va petrece un sejur la pensiune este obligat să respecte regulile interne ale unității.

CHECK IN – CHECK OUT

Rezervările se pot face pe mail, prin telefon sau pe site , folosind formularul de rezervare. In cazul in care ati facut o rezervare si nu ati achitat avansul atunci camerele rezervate sunt reținute pentru clienții noștri până la ora 17:00, în ziua sosirii. În cazul în care ajungeți după ora 17:00, vă rugăm să anunțați recepția , în caz contrar, rezervarea va fi anulată automat din sistemul nostru de rezervări.

Ziua hotelieră  începe la ora 15:00. Dacă ajungeți la pensiune înainte de această oră, vă puteți primi camera dacă aceasta este disponibilă. Ziua hoteliera se termina la ora 11:00 (check-out). La eliberarea camerelor, se face verificarea acestora, iar lipsurile sau daunele provocate de client, se vor consemna într-o notă de constatare iar contravaloarea lor se va recupera integral de la client, înainte de plecarea lui din pensiune.

În cazul în care , în ultima zi de sejur , spațiile de cazare rămân ocupate după ora 11:00 , turistul va achita contravaloarea a 50% din tariful de cazare pentru spațiile astfel ocupate . După ora 19:00, camerele se vor achita integral.

MĂSURI DE PREVENIRE (Covid-19)

CURĂŢENIA ŞI SIGURANŢA

Spațiile noastre au fost întotdeauna curățate și igienizate . Însă acum am inclus mai multe măsuri de curățenie și igienizare preventivă, asigurand oaspeților noștri liniștea  pentru a se bucura de vacanța lor.

Avem personal dedicat  care se va  asigura că fiecare procedură este respectată pentru a proteja fiecare oaspete și membru al echipei. Acest lucru se extinde chiar și la departamentul nostru de aprovizionare cu materii prime și consumabile.

Am stabilit anumite reguli pentru a preveni si a proteja atat sănătatea angajaților cat și a oaspeților noștri.

1. Sosirea la pensiune

VERIFICAREA TEMPERATURII PREVENTIV LA SOSIRE

Temperatura oaspeților va fi verificată la sosirea ca măsură de precauție. Temperaturile care depășesc 99.5F/37.3˚ C vor fi considerate neconforme în concordanță cu legislația actuală în vigoare. Se pot efectua controale suplimentare de măsurare a temperaturii la cererea oaspeților sau pe toată durata șederii la cererea administratorului pensiunii sau autorităților, daca există suspiciuni de îmbolnăvire.

La check-in, oaspeților li se va oferi dezinfectant de mâini, precum şi mască (în cazul în care oaspetele nu are la momentul check-in-ului, pentru a-i fi de ajutor până își achiziționează).

Recepția și zona de intrare în pensiune vor fi curățate și igienizate la fiecare 240 de minute pe parcursul zilei.

Toți membrii echipei vor purta mască în timpul serviciului și vor fi instalate stații de igienizare suplimentare pentru oaspeți și membrii echipei.

Oaspeții trebuie să păstreze o distanță de siguranța de minim 1.5m.

Cheile de la cameră vor fi dezinfectate  de fiecare data cand sunt inmanate oaspetilor.

Practicile de distanțare socială şi purtarea măştii  vor fi respectate și monitorizate în toate spațiile publice ale pensiunii (spații publice sunt socotite toate celelalte spații, altele decât cele de cazare – camere).

2. Puncte de alimentație publică (Restaurant, Bar, Terasă, Bucătărie, Roomservice)

RESTAURANTUL

La intrarea în restaurant vă vom pune la dispoziție instalații de igienizare a mâinilor.

Toți membrii echipei vor purta măști și mănuși de protecție.

Toate utilajele utilizate frecvent, mașini de cafea, etc. vor fi curățate și igienizate frecvent în conformitate cu protocoalele .

Toate mesele, scaunele vor fi curățate cu soluție dezinfectantă după fiecare utilizare.

Meniurile vor fi curățate și igienizate după fiecare utilizare.

Articolele din sticlă sunt dezinfectate în mașină de spălat vase profesională. Toate sticlele de condimente, ulei, oțet, sare și piper vor fi curățate și igienizate după fiecare utilizare individuală.

Pahare de unică folosință sunt disponibile la cerere daca se doreste.

Vor fi igienizate toate sticlele, echipamentele din bar, dozatoarele de bere.

Practicile de distanțare socială vor fi respectate și monitorizate în toate locurile de luat masa.

Pardoselile vor fi dezinfectate pe tot parcursul zilei. Ospatarii se vor spăla pe mâini și dezinfecta după ridicarea paharelor, notelor de plată etc.

BUCĂTĂRIA

Toți membrii echipei vor purta măști pentru față și mănuși.

Toate suprafețele de preparare și depozitare ale alimentelor vor fi igienizate la fiecare oră în mod regulat pe tot parcursul zilei și se notează în registre de control.

Toate obiectele de linie: căni, tacâmuri, șervețele și tăvi vor fi îndepărtate atunci când nu sunt utilizate.

ROOMSERVICE

Toate echipamentele vor fi igienizate înainte de pregătirea şi setarea pentru serviciul la cameră.

Ospătarii,  vor purta măști  si mănuși de unică folosință pentru a colecta tăvile.

Toate ușile, mânerele și suprafețele de contact vor fi igienizate .

Tăvile pentru mâncare vor fi amplasate în fața ușii de la intrarea în cameră – pe hol si notificate pentru preluarea de către ospătari.

3. Întreținere mentenanță

Toți membrii echipei vor purta mănuși și măști pentru față. După fiecare intervenție suprafețele vor fi dezinfectate.

4. Camere de oaspeți

La fiecare nivel oaspeții vor găsi recipiente cu dezinfectant.

Toate lenjeriile de pat vor fi curățate şi dezinfectate. Toate saltelele vor avea protecție de saltea.

După curățarea completă a fiecărei camere, ușa va fi blocată pentru a certifica faptul că nimeni altcineva nu a accesat spațiul de cazare până la sosirea oaspeților. In camera se va face si o  dezinfectarea folosind   lampa  dezinfectanta cu tehnologie UV-C si Ozon care asigura dezinfectarea completa a spatiului.

Echipa de menaj va fi echipată cu mănuși de unică folosință , mască de protecție.  Se igienizează toate echipamentele (mopuri, găleți de mop,  etc.) cu agenții de curățare și de igienizare recomandați.

Curatenia in camera se face la cerere.

5. Membrii echipei

Sunt instruiți unde se află cele mai apropiate stații de dezinfectare a mâinilor. Vor purta echipament de protecție și mănuși în orice moment, în funcție de cerințele postului.

Având temperatura controlată înainte de a intra în tură, monitorizăm permanent starea de sănătate a acestora. Pentru a ne asigura că toți membrii echipei rămân sănătoși .

Tot personalul a fost instruit să respecte recomandările de prevenire .

6. Toalete publice

Toaletele publice sunt dezinfectate la fiecare oră.

7. Furnizori și primire marfă

•  Limitarea contactului fizic;
• Sanitarizarea tuturor punctelor de atingere, inclusiv a echipamentelor, spațiilor de depozitare și zonelor de acces;
• Se va efectua îndepărtarea tuturor ambalajelor exterioare la livrare pentru a elimina orice contaminare.

9. Toate zonele publice (holuri, scări etc.)

Toate zonele publice vor fi dezinfectate la un interval de 5 ore.

10. Magazii, zonă acces personal etc.

Toate aceste zone vor fi dezinfectate zilnic.

11. Locurile de joacă pentru copii – extern

Vor fi dezinfectate zilnic

OBLIGAȚII ALE OASPEŢILOR  ÎN CONTEXTUL COVID-19

1. Au obligația să respecte permanent, întocmai și pe deplin regulile de igienă personală și măsurile de protecție, indiferent de momentul din zi, oriunde în incinta Pensiunii Andreea.
2. Să ia notă și să accepte regulile precizate încă de la confirmarea rezervării, privind o serie de proceduri impuse tuturor oaspeților în incinta, privind atât interacțiunea cu angajații și ceilalți oaspeți, cât și deplasările și activitățile personale în spațiile publice.
3. Să accepte că încă de la sosirea  să se supună regulilor instituite privind accesul, verificarea temperaturii (care nu trebuie să depășească 99.5F/37.3˚C) și completarea corectă a unei declarații pe proprie răspundere privind starea de sănătate și trasabilitate.
4. Orice suspiciune privind starea de sănătate a oaspetelui (simptome specifice COVID-19) va fi comunicată imediat conducerii  sau personalului de la recepție şi va respecta întocmai recomandările personalului .
5. Să accepte ca în incintă să poarte mască în toate spațiile publice (spații publice sunt socotite toate celelalte spații, altele decât cele de cazare) și să folosească dezinfectantul pentru mâini.
6. Să accepte că anumite servicii dedicate tuturor oaspeților ar putea fi asigurate la intervale orare diferite, pentru a putea astfel asigura distanțarea fizică necesară în toate spațiile publice.
7. Să accepte că noile proceduri de lucru impun reducerea semnificativă a interacțiunii cu angajații, aceasta nefiind o lipsă de interes sau ospitalitate. Să accepte ca toți angajații  poartă mască.
8. Să respecte distanța de siguranță în raport cu angajații și ceilalți oaspeți (minimum 1,5m).
9. Oaspeții vor încerca, pe cât posibil, să-și restrângă deplasările în incinta numai pentru accesul la serviciile necesare sau achiziționate.
10. Să se spele regulat pe mâini cu apă și săpun minim 20 de secunde și să folosească produse dezinfectante.
11. Se recomandă ca oaspeții să aibă asupra lor un produs de dezinfecție pentru uz propriu și să-l utilizeze frecvent, precum și măști de protecție (acestea nu sunt puse la dispoziție de către pensiune).
12. Să nu își atingă ochii, nasul și gura cu mâinile nedezinfectate. Să nu strănute sau să tușească neprotejat.
13. Pentru orice plată se recomandă utilizarea cardului de credit.
14. Dacă în termen de 14 zile de la check-out sau folosirea serviciilor turistice oaspeții dezvoltă simptome specifice COVID-19 sau sunt testați pozitiv, aceștia au obligația să anunțe imediat conducerea  prin e-mail la adresa: pensiunea.andreea@yahoo.com.

ACCEPTĂM VOUCHERE DE VACANŢĂ.